Sling TV meluncurkan profil pengguna, menjanjikan laju inovasi yang lebih cepat di tahun 2023 • gerakanpintar.com

Layanan streaming TV langsung milik Dish Sling TV sedang mencari cara untuk mengejar pesaing dengan meluncurkan fitur-fitur baru seperti profil pengguna dan janji akan lebih banyak perubahan yang akan datang pada tahun 2023. Perusahaan mulai meluncurkan fitur profil pengguna secara diam-diam tepat sebelum peluncuran Consumer Electronic Show minggu lalu, awalnya di perangkat Android TV dan Fire TV, dengan dukungan untuk lebih banyak platform dalam waktu dekat.

Selama beberapa bulan terakhir, itu juga memperluas integrasi langganan langsung ke konsumen yang lebih baru dengan penambahan penemuan +, yang bergabung dengan 50 layanan lain yang sekarang tersedia melalui Sling. Dan itu membuat fitur Skor Olahraga tersedia di perangkat Roku, Fire TV, dan Android TV.

Skor Olahraga telah diluncurkan kepada pengguna sejak tahun lalu, membuatnya lebih mudah untuk mengakses skor dari game NFL, sepak bola perguruan tinggi, NBA, NHL, dan MLB sambil terus menonton TV langsung atau program sesuai permintaan. Sementara itu, layanan berlangganan Sling TV yang kini mendekati 50 layanan sudah tersedia sejak Agustus lalu.

Kredit Gambar: TV selempang

Dikombinasikan dengan peluncuran profil pengguna (yang belum diumumkan secara resmi), perubahan tersebut menyarankan streamer yang kembali mencoba berinovasi untuk menarik pelanggan.

Meskipun salah satu pemimpin awal dalam streaming TV langsung, diluncurkan pada tahun 2015, Sling TV kehilangan daya tarik karena layanan yang lebih baru seperti Hulu dengan TV Langsung dan TV YouTube tiba di pasar. Selama tiga kuartal pertama tahun lalu, Sling TV menghadapi kehilangan pelanggan, misalnya. Namun, perusahaan baru-baru ini membalikkan tren penurunan pendapatan Q3 2022 di bulan November, ketika melaporkan total 2,41 juta pelanggan setelah 214.000 penambahan bersih. Namun angka tersebut masih turun dari 2,6 juta pelanggan Sling TV pada kuartal ketiga tahun 2021, sebagai perbandingan.

Sling TV perlu melakukan lebih banyak — dan lebih cepat.

gerakanpintar.com duduk dengan EVP Sling TV dan Presiden Sling TV, Gary Schanman, dalam sebuah wawancara di Consumer Electronics Show di Las Vegas minggu lalu, untuk mencari tahu apa yang akan terjadi selanjutnya untuk layanan tersebut di bulan-bulan mendatang.

Induk Sling TV Dish mempekerjakan dokter hewan industri tahun lalu, yang pengalamannya mencakup TV berbayar dengan peran di Spectrum, Charter, dan Cablevision (sekarang Altice USA), dan di ruang streaming. Baru-baru ini, Schanman menjabat sebagai Chief Product Officer di Common Sense Networks, tempat dia memimpin peluncuran layanan streaming yang aman untuk anak, Sensical. Kini ia berharap bisa merevitalisasi brand Sling TV.

“Selama beberapa kuartal berikutnya, Anda akan melihat inovasi produk dan rangkaian produk yang jauh lebih cepat,” kata Schanman kepada gerakanpintar.com. “Ketika orang bergabung dengan perusahaan kami, kami berharap mereka menjadi kreatif dan inovatif dan semuanya tentang kemenangan. Jadi kami mulai membawa lebih banyak orang ke perusahaan untuk membantu mengembangkannya, ”katanya.

Perusahaan juga melihat bagaimana dapat melayani berbagai jenis streamer dan kebutuhan mereka dengan lebih baik di tahun mendatang.

“Kami berfokus untuk membantu konsumen menemukan, mengonsumsi, dan melibatkan semua konten yang mereka inginkan. Dan kami nyaman dengan berbagai jenis konsumen yang memiliki kebutuhan berbeda. Dan itu termasuk… orang-orang yang mempertahankan layanan berbayar kami – dan mereka sepenuhnya berlangganan semua paket tambahan kami. Tapi bisa juga orang yang datang untuk jangka waktu tertentu dan ingin menonton beberapa konten gratis,” kata Schanman.

“Gratis adalah bagian dari pemikiran kami tentang bagaimana kami berpikir tentang keterlibatan dengan pelanggan itu. Kami menginginkan hubungan seumur hidup dengan pelanggan di mana mereka melihat nilai dalam apa yang kami berikan — dan [free content is] sepotong itu,” tambahnya.

Schanman tidak dapat secara khusus mengomentari apa yang dipikirkan Sling TV tentang rencana streaming gratis apa pun yang akan datang.

Namun secara keseluruhan, industri streaming telah mengalihkan banyak fokusnya dalam beberapa bulan terakhir untuk melayani saluran “TV langsung” gratis bagi konsumen, juga dikenal sebagai saluran CEPAT, yang muncul dalam panduan seperti kisi yang terasa lebih mirip dengan pengalaman TV kabel daripada daripada video on demand yang didukung iklan. Roku, misalnya, telah meluncurkan saluran CEPAT melalui Panduan TV Langsungnya seperti halnya Amazon dengan Freevee, selain penawaran dari Pluto TV, Xumo, dan Plex. Untuk beberapa layanan, idenya adalah untuk memikat pelanggan dengan streaming gratis — seperti yang dilakukan Roku melalui film gratis dan hub TV-nya, The Roku Channel — lalu menjual langganan streaming berbayar kepada mereka.

Tentu saja, jika Sling TV melangkah lebih jauh ke jalur gratis, itu dapat memperumit hubungannya dengan platform media streaming, seperti Roku dan Amazon, yang ingin mengarahkan konsumen ke produk streaming gratis mereka sendiri.

Di luar rencananya untuk berinovasi pada produk, Schanman yakin Sling TV memiliki keunggulan lain, antara lain sederhana dan mudah digunakan. Dia juga memuji keandalan layanan. Sudah lama sejak “Game of Thrones” menghentikan layanannya. Tapi apa calo Sling TV sesederhana itu juga bisa dilihat sebagai tulang belulang, tergantung pada siapa Anda bertanya.

Namun, perusahaan percaya bahwa keunggulan Sling TV yang lebih besar belum tentu antarmuka pengguna, tetapi bagaimana mengatur pemrogramannya menjadi paket file yang terjangkau. Saat ini, streamer membedakan dirinya melalui paket pemrograman a la carte yang dimulai dengan langganan dasar (paket “Oranye” atau “Biru” dari Sling TV) dan berbagai add-on. Layanan saingan, sementara itu, cenderung menggabungkan lebih banyak saluran ke dalam satu penawaran, memaksa pelanggan untuk terus membayar harga yang lebih tinggi saat kesepakatan baru dibuat.

“Dari perspektif TV langsung, sejauh ini kami masih memiliki nilai terbaik di pasar. Kami juga memiliki fleksibilitas terbesar di pasar. Sebenarnya, Anda tahu, saya pikir kami adalah penawaran pelanggan yang sangat pro-konsumen. Sebagian besar pesaing kami adalah apa yang saya sebut penggantian kabel satu-untuk-satu yang sebenarnya, tetapi dalam beberapa kasus harganya lebih mahal, ”kata Schanman.

Perusahaan berencana untuk berbicara lebih banyak tentang keterjangkauan TV Sling di bulan-bulan mendatang, katanya. Pesan itu tepat waktu, karena konsumen mulai merasakan dampak finansial dari memiliki terlalu banyak pilihan streaming dan menghadapi pasar di mana paket TV langsung seringkali tidak lagi lebih murah daripada TV kabel tradisional.

“Kami mulai dari $40. Jadi fleksibilitas dan pilihan kami adalah proposisi nilai yang sangat besar di pasar, ”jelas sang eksekutif. “Anda dapat beralih antar paket kapan pun Anda mau. Kami memiliki lebih dari enam paket tambahan yang, ketika Anda menambahkannya, masih kurang dari yang harus Anda bayarkan di YouTube TV atau Hulu TV,” jelasnya. “Semakin banyak pilihan konsumen, semakin banyak nilai layanan kami di pasar, karena porsi dompet ditantang secara menyeluruh,” kata Schanman.