Pada awal April, insinyur perangkat lunak Dmitri Kyle Brereton menerbitkan posting blog — “Google Search Is Dying” — yang mengejutkan. Sekarang di antara utas yang paling banyak dipilih sepanjang masa di forum Berita Peretas Y Combinator, artikel tersebut berpendapat bahwa banyak pengguna menjadi sangat tidak puas dengan hasil pencarian Google sehingga mereka sekarang menambahkan “Reddit” ke akhir pertanyaan mereka — menggunakan kembali Google Penelusuran sebagai suped- mesin pencari untuk Reddit dan komunitasnya.
Brereton menyalahkan tren pada dorongan situs untuk mengoptimalkan halaman untuk Google Penelusuran dan perlakuan istimewa Google terhadap propertinya sendiri, seperti Google Flights. Namun dia menegaskan bahwa Google Search secara historis buruk dalam menjawab lebih banyak pertanyaan terbuka yang jawabannya cenderung beragam, seperti laptop mana yang terbaik di pasar. Dalam upaya untuk mengatasi kekurangan kedua ini, Google hari ini memperkenalkan fitur yang disebut “Diskusi dan forum” yang akan menggabungkan hasil pencarian dari forum diskusi, termasuk Reddit, Quora, dan Edmunds.com sebagai tanggapan atas “pencarian yang mungkin bermanfaat dari … beragam pengalaman pribadi.”
“Forum dapat menjadi tempat yang berguna untuk menemukan saran langsung, dan belajar dari orang-orang yang memiliki pengalaman dengan sesuatu yang Anda minati,” tulis manajer produk Google News Itamar Snir dan manajer produk Google Penelusuran Lauren Clark dalam posting blog. “Kami telah mendengar dari Anda bahwa Anda ingin melihat lebih banyak konten ini di Penelusuran, jadi kami telah mencari cara baru untuk membuatnya lebih mudah ditemukan.”
Cara kerja fitur “Diskusi dan forum” di hasil Google Penelusuran. Kredit Gambar: Google
Tersedia untuk pengguna bahasa Inggris di platform seluler di AS untuk memulai, “Diskusi dan forum” akan menampilkan konten dari forum dan diskusi online di seluruh web sesuai dengan hasil Google Penelusuran lainnya. Misalnya, pencarian untuk “mobil terbaik untuk keluarga yang sedang tumbuh” akan menghasilkan tautan web standar selain tautan ke posting forum yang menyertakan saran dari orang-orang, seperti pengalaman mereka dengan minivan yang mengangkut banyak anak.
Tidak jelas pertanyaan spesifik mana yang akan memicu “Diskusi dan forum” di luar yang umumnya diungkapkan dengan cara terbuka. Tetapi Google mengatakan bahwa itu akan memantau penggunaan fitur dari waktu ke waktu dan mungkin mengubahnya di masa depan sebagai tanggapan atas umpan balik.
“[Discussions and forums] akan membantu membawa Anda lebih banyak sudut pandang, sehingga Anda dapat memiliki konteks dan pilihan tambahan saat Anda mencari,” lanjut Snir dan Clark. “Ini … fitur baru akan membawa lebih banyak perspektif ke pencarian Anda, membantu Anda membuat pilihan yang tepat dan mempelajari lebih lanjut tentang apa yang terjadi di seluruh dunia.”
Bergantung pada bagaimana Anda melihatnya, “Diskusi dan forum” — yang tidak dapat dimatikan — adalah pengakuan kekalahan di pihak Google atau kemajuan alami untuk Google Penelusuran. Dengan meresmikan praktik yang menyebar luas, seperti yang dituduhkan Brereton, Google diam-diam mengakui bahwa hasil pencarian berbasis web — produk yang menjadi dasar kerajaan iklannya — tidak cukup menjawab pertanyaan pengguna. Di samping itu, beberapa dalam Google menganggap setiap penggunaan mesin pencarinya atas alternatif, seperti pencarian built-in Reddit, sebagai kemenangan.
Saya di kamp terakhir. Dengan asumsi “Diskusi dan forum” berfungsi seperti yang diiklankan, Google akan menuai manfaat dari retensi — yaitu lebih banyak data tentang pengguna dan penelusuran yang mereka lakukan — sambil memberikan hasil yang lebih baik, jika berbeda. Toksisitas di forum dari mana sumbernya mungkin menimbulkan masalah di telepon. Tapi yang jelas, Google percaya itu sepadan dengan usaha.
