Ticketmaster menghadapi lebih banyak pengawasan dari politisi setelah prapenjualannya yang kacau untuk tiket tur Taylor Swift. Jaksa Agung Tennessee Jonathan Skrmetti mengatakan dia sedang menyelidiki apakah Ticketmaster melanggar hak konsumen dan peraturan antimonopoli. Skrmetti adalah politisi terbaru yang menarik perhatian Ticketmaster dan Live Nation di pasar tiket.
Ini terjadi saat Ticketmaster membatalkan penjualan publiknya untuk tur Swift, yang disebut Eras. Di sebuah menciakTicketmaster mengatakan pembatalan itu karena “permintaan yang sangat tinggi pada sistem tiket dan persediaan tiket yang tersisa tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan itu.”
Penjualan publik akan dilakukan untuk tiket yang tersisa dari prapenjualan situs yang bermasalah, yang dimulai pada hari Selasa untuk anggota program Penggemar Terverifikasi. Banyak penggemar mengalami gangguan teknis dan waktu tunggu berjam-jam, dengan banyak yang akhirnya tidak dapat membeli tiket.
Menurut The New York Times, Ticketmaster mengatakan dalam postingan yang sekarang sudah dihapus bahwa 3,5 juta orang mendaftar untuk program Penggemar Terverifikasi. Sekitar 1,5 juta diberi kode akses khusus, dan sisanya dimasukkan dalam daftar tunggu. “Penggemar Terverifikasi yang dijual belum pernah memicu begitu banyak perhatian—atau volume yang tidak diundang,” kata Ticketmaster.
Skrmetti mengaku mendapat keluhan dari fans yang mencoba membeli tiket Eras. Di sebuah menciak pada hari Kamis, jaksa agung mengatakan bahwa jaksa agung negara bagian lainnya juga sedang menyelidiki masalah ini: “Keputusan master tiket untuk membatalkan penjualan menggarisbawahi perlunya akuntabilitas yang penting. Fans berhak mendapatkan kesempatan yang adil untuk membeli tiket. Saya didorong oleh AG negara bagian lain yang menganggap serius masalah ini juga.
The Washington Post melaporkan bahwa Skrmetti mengatakan Ticketmaster seharusnya lebih siap menghadapi permintaan yang tinggi dan mempertanyakan apakah “karena mereka memiliki posisi pasar yang begitu dominan, mereka merasa tidak perlu khawatir tentang itu.”
Di twit lain sebelum penjualan dibatalkan, kantor jaksa agung mengatakan Skrmetti “prihatin dengan keluhan konsumen terkait pra-penjualan tiket @ taylorswift13 oleh @Ticketmaster. Dia dan tim Perlindungan Konsumennya akan menggunakan setiap alat yang tersedia untuk memastikan bahwa tidak ada undang-undang perlindungan konsumen yang dilanggar.”
gerakanpintar.com telah menghubungi kantor Ticketmaster dan Skrmetti untuk memberikan komentar.
Eras adalah tur pertama Swift dalam empat tahun dan dilakukan setelah perilisan album barunya “Midnights”.
Politisi lain telah menyuarakan keprihatinan atas perusahaan gabungan dari Ticketmaster dan Live Nation, yang bergabung pada tahun 2010, termasuk Perwakilan Alexandria Ocasio-Cortez, Perwakilan David N. Cicilline dan Perwakilan Bill Pascrell, Jr.
Perwakilan Ocasio-Cortez kata dalam tweet pada hari Selasa bahwa “Ticketmaster adalah monopoli, penggabungannya dengan LiveNation seharusnya tidak pernah disetujui, dan mereka harus diatur. Hancurkan mereka.”
Perwakilan Cicilline tweeted pada hari Rabu bahwa “waktu tunggu dan biaya yang berlebihan dari Ticketmaster sama sekali tidak dapat diterima, seperti yang terlihat pada tiket @taylorswift13 hari ini, dan merupakan gejala dari masalah yang lebih besar. Bukan rahasia lagi bahwa Live Nation-Ticketmaster adalah monopoli yang tidak terkendali.”
Dan Perwakilan Pascrell, Jr., siapa di antara jutaan penggemar yang masuk dalam daftar tunggu untuk tiket Swift, tweeted “Monopoli Ticketmaster-Live Nation seharusnya tidak pernah diizinkan untuk bergabung dan harus dibubarkan.”
Konsumen juga mendorong pembubaran Ticketmaster dan Live Nation. Aliansi kelompok hak konsumen, termasuk Proyek Kebebasan Ekonomi Amerika nirlaba antimonopoli, meluncurkan kampanye bulan lalu yang disebut Putuskan Ticketmaster, mengatakan bahwa “kekuatan pasar atas acara live Ticketmaster merobek penggemar olahraga dan musik dan merusak semangat dan kemandirian musik. industri.”