ChowNow, sebuah startup yang membangun sistem pemesanan online bermerek untuk restoran, hari ini mengumumkan PHK secara internal, gerakanpintar.com telah belajar. Menurut beberapa sumber yang berbicara dengan reporter ini dengan syarat anonim, sekitar 100 orang terpengaruh di seluruh tim, termasuk orientasi, operasi, dan penjualan.
“Kami, seperti setiap perusahaan, merencanakan anggaran tahunan kami jauh di depan tahun mendatang. Anggaran yang kami rencanakan untuk 2022 sangat besar dan ambisius. Sejak itu, ekonomi dan pasar modal telah berubah, jadi sebaiknya kami menyesuaikan juga,” kata pendiri dan CEO Chris Webb kepada gerakanpintar.com melalui email. “Kami membuat keputusan sulit untuk memberhentikan anggota tim minggu ini. Kami sangat berterima kasih atas kontribusi mereka dan mereka akan menerima dukungan penuh kami selama masa transisi ini. Tindakan ini tidak pernah dianggap enteng, tetapi kami percaya bahwa itu diperlukan untuk memastikan keberlanjutan jangka panjang perusahaan dan komitmen kami untuk mendukung restoran lokal.”
ChowNow diluncurkan pada 2010 sebagai cara Webb dan teman-temannya untuk dengan mudah memesan pengiriman dan pengambilan dari restoran kecil tanpa kehadiran online. Perusahaan ini memberdayakan situs web, aplikasi, dan akun media sosial bermerek untuk restoran serta portal pemesanan seluler dan webnya sendiri.
ChowNow menangani pembayaran dan pengiriman melalui perjanjian dengan perusahaan seperti DoorDash dan startup pengiriman lokal seperti Jolt Delivery di Los Angeles. Ini juga menyediakan layanan penemuan dan pemasaran, misalnya bermitra dengan Instagram untuk membuat gambar dan cerita dari restoran dapat dibeli dengan menambahkan tombol dan stiker “pesan makanan” ke gambar dan video restoran.
Perusahaan yang berbasis di Culver City memposisikan dirinya sebagai alternatif yang lebih ramah bagi perusahaan lama seperti Grubhub dan Uber Eats, membebankan biaya bulanan alih-alih komisi per pesanan yang khas dari bisnis pengiriman makanan. ChowNow juga menjanjikan bahwa restoran di platformnya menyimpan data pelanggan mereka sendiri untuk pemasaran dan wawasan.
Pada Juli 2022, ChowNow mengklaim memiliki lebih dari 22.000 pelanggan restoran di seluruh Amerika Utara yang menghasilkan pendapatan senilai $2 miliar yang digabungkan melalui platformnya. ChowNow telah mengumpulkan $64 juta dalam modal ventura hingga saat ini, yang terbaru adalah putaran Seri C senilai $21 juta pada tahun 2019 yang dipimpin oleh 3L Capital dan Catalyst Investors.
Hambatan ekonomi telah menghantam ruang pemesanan makanan online dengan keras karena investor menarik diri dari apa yang mereka anggap sebagai taruhan padat modal. DoorDash baru-baru ini menutup Chowbotics, sebuah startup robot salad, hanya setahun setelah mengakuisisi perusahaan dengan jumlah yang tidak diungkapkan. Di tempat lain, perusahaan pengiriman “instan” Gopuff mengumumkan minggu ini bahwa mereka akan memangkas 10% dari tenaga kerja globalnya – sekitar 1.500 karyawan – dan menutup 76 gudangnya di AS.