DoorDash mengakhiri kemitraannya dengan Walmart setelah lebih dari empat tahun mengirimkan produk raksasa ritel itu kepada pelanggan. Kabar tersebut pertama kali dilaporkan oleh Business Insider. Sumber yang mengetahui masalah tersebut mengatakan kepada Insider bahwa DoorDash memutuskan untuk mengakhiri kemitraannya dengan Walmart karena tidak lagi saling menguntungkan dan karena perusahaan pengiriman ingin fokus pada “hubungan pelanggan jangka panjangnya.”
“Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Walmart atas kemitraan mereka dan berharap untuk terus membangun dan memberikan dukungan untuk pedagang di tahun-tahun mendatang dengan penawaran Marketplace dan Platform kami yang terkemuka,” kata juru bicara DoorDash kepada gerakanpintar.com melalui email.
DoorDash dikatakan telah mengirim pemberitahuan 30 hari dan surat kepada Walmart awal bulan ini untuk mengakhiri kemitraan mereka. Penghentian tersebut akan mulai berlaku pada bulan September.
“Mengenai kesepakatan kami untuk berpisah dengan DoorDash, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada DoorDash atas kemitraan dan dukungan mereka terhadap pelanggan kami selama beberapa tahun terakhir,” kata juru bicara Walmart kepada gerakanpintar.com melalui email.
Pengakhiran ini akan mengakhiri kemitraan yang dimulai pada April 2018 sebagai percontohan untuk mengirimkan bahan makanan Walmart kepada pelanggan di area metro Atlanta. Sejak itu, kemitraan diperluas ke negara bagian di seluruh negeri.
Meskipun Walmart telah bermitra dengan layanan pengiriman pihak ketiga seperti DoorDash, raksasa ritel itu juga berfokus untuk membangun upaya pengirimannya sendiri. Misalnya, Insider melaporkan pada hari Kamis bahwa Walmart mengakuisisi Driver Pengiriman, yang merupakan perusahaan di belakang platform Spark Walmart yang melihat pekerja pertunjukan mengirimkan pesanan kepada pelanggan. Seorang juru bicara Walmart mengatakan kepada Insider bahwa platform Spark telah berkembang menjadi penyedia layanan pengiriman terbesar perusahaan dan menyumbang 75% dari pengiriman Walmart.
DoorDash, di sisi lain, telah membangun platform DoorDash Drive-nya, layanan bisnis-ke-bisnis yang menyediakan driver untuk pedagang melalui situs web atau aplikasi mereka sendiri.
Sementara kemitraan DoorDash dengan Walmart akan segera berakhir, perusahaan telah bersiap untuk berkolaborasi dengan merek terkenal lainnya, induk Facebook Meta. DoorDash mengkonfirmasi awal pekan ini bahwa DoorDash Drive sekarang dalam tahap awal pengujian layanan yang memungkinkan pengemudi DoorDash mengambil dan menurunkan item Facebook Marketplace kepada pelanggan. DoorDash dan Meta saat ini menawarkan layanan pengujian di beberapa kota di Amerika Serikat.
Perlu dicatat bahwa DoorDash juga telah menguji fitur pengembalian paket sejak Maret yang memungkinkan pelanggan mengembalikan barang ke kantor pos, UPS, atau FedEx.
Pembaruan 19/08/2022 11:50 ET: Cerita telah diperbarui untuk menyertakan pernyataan dari DoorDash.
Pembaruan 19/08/2022 14:50 ET: Cerita telah diperbarui untuk menyertakan pernyataan dari Walmart.