Ketika Disney mendekati putaran ketiga dari PHK yang diharapkan dan berurusan dengan penundaan produksi karena pemogokan penulis yang sedang berlangsung, perusahaan menyampaikan lebih banyak berita buruk kepada investor. Layanan streaming andalannya, Disney+, kehilangan empat juta pelanggan pada Q2 2023, sehingga totalnya menjadi 157,8 juta pelanggan, dibandingkan dengan 161,8 juta pelanggan pada kuartal sebelumnya. Analis memperkirakan pertumbuhan pelanggan sebesar 163,17 juta.
Alasan utama di balik penurunan tersebut adalah Disney+ Hotstar, yang kehilangan 8% basis pelanggannya, dari 57,5 juta pelanggan pada Q1 2023 menjadi 52,9 juta. Banyak pemirsa di India yang kecewa dengan keputusan perusahaan untuk tidak mempertahankan hak streaming Liga Kriket Utama India.
Kuartal terakhir, Disney+ melaporkan kehilangan pelanggan pertamanya sejak diluncurkan pada 2019. Streamer mengalami penurunan 2,4 juta pelanggan di Q1.
CEO Bob Iger juga mengungkapkan selama panggilan pendapatan terakhir bahwa Disney akan menjalani restrukturisasi besar-besaran, termasuk PHK yang akan memengaruhi 7.000 karyawan. Sejauh ini, perusahaan telah mengalami dua gelombang pemutusan hubungan kerja, dengan satu lagi yang sedang dalam perjalanan.
Iger sebelumnya mengumumkan rencana Disney untuk menghemat biaya sebesar $5,5 miliar, termasuk $3 miliar untuk pengeluaran konten. Disney juga mencatat ingin memprioritaskan franchise Marvel dan Star Wars daripada judul lainnya.
Namun, perusahaan baru-baru ini menghentikan produksi untuk seri Marvel “Blade” dan Star Wars “Andor” sebagai akibat dari pemogokan Writers Guild of America (WGA), yang dimulai minggu lalu setelah kelompok tersebut gagal mencapai kesepakatan yang memuaskan dengan Aliansi. Produser Film dan Televisi.
Memang benar, para penulis menuntut kompensasi yang lebih tinggi dan residu streaming yang lebih adil. Di era streaming, pekerjaan kurang konsisten untuk penulis karena acara biasanya memiliki musim yang lebih sedikit daripada acara kabel.
Jika lebih sedikit konten yang dirilis di Disney+ karena teguran tersebut, lebih banyak penonton kemungkinan akan mempertimbangkan untuk membatalkan langganan mereka.
Terlepas dari kekurangannya, perusahaan memuji kinerja keuangannya yang meningkat untuk bisnis streaming-nya. Kerugian menurun menjadi $659 juta untuk kuartal tersebut dibandingkan dengan $1,1 miliar pada kuartal sebelumnya. Pendapatan juga naik di divisi tersebut, naik menjadi $5,5 miliar.
Sementara itu, Hulu menambahkan 200.000 pelanggan sehingga total baru menjadi 43,7 juta pelanggan, naik dari 43,5 juta pada kuartal sebelumnya. ESPN+ juga melihat lonjakan pelanggan, mendapatkan total 25,3 juta berkat peningkatan 400.000 pelanggan.