Aplikasi sosial anonim menargetkan remaja belum hilang setelah kebijakan baru Snapchat, yang awal tahun ini melarang jenis pengalaman sosial ini untuk diintegrasikan dengan platform pengembangnya. Sebaliknya, aplikasi hanya menemukan cara baru untuk menjangkau kaum muda: melalui Instagram. Dalam beberapa minggu terakhir, aplikasi baru seperti Sendit untuk Instagram dan NGL telah meluncurkan aplikasi Q&A anonim yang memungkinkan pengguna untuk memposting pertanyaan bergaya “tanya saya apa saja” ke Instagram untuk menerima tanggapan anonim dari teman. Remaja berbondong-bondong ke aplikasi, yang keduanya melonjak ke puncak App Store setelah diluncurkan.
Sejarah telah menunjukkan bahwa pengalaman sosial semacam ini cenderung bermasalah. Anonimitas online di kalangan remaja sering menyebabkan intimidasi dan pelecehan. Snapchat, misalnya, akhirnya memilih untuk menangguhkan aplikasi anonim di platformnya setelah digugat beberapa kali oleh keluarga yang remajanya meninggal karena bunuh diri setelah diganggu di aplikasi perpesanan anonim yang terhubung dengan Snapchat. Anggota parlemen dan regulator juga telah menekan platform sosial untuk menerapkan lebih banyak perlindungan bagi pengguna termuda mereka.
Tetapi karena perhatian saat ini terutama tertuju pada bagaimana Big Tech menangani masalah seputar keamanan online untuk pengguna yang lebih muda, aplikasi indie seperti Sendit dan NGL dapat terbang di bawah radar. Dan, seperti aplikasi anonim yang datang sebelum mereka, mereka dengan cepat lepas landas.
Menurut data dari Sensor Tower, aplikasi Q&A anonim Sendit untuk Instagram diluncurkan pada 24 Juni 2022 dan langsung melihat 117.000 penginstalan dalam dua hari pertama, mendorongnya ke No. 3 di App Store AS. Aplikasi ini sekarang memiliki sekitar 150.000 pemasangan, kata Sensor Tower, tetapi perkiraan pastinya tidak tersedia. Perusahaan lain, data.ai (sebelumnya App Annie), melihat aplikasi dengan 266.000 unduhan iOS tetapi tidak memiliki data Google Play.
Sejak itu mengubah namanya menjadi Sendit – Tanya Jawab di Instagram. Data.ai juga mencatat aplikasi melonjak ke No. 1 saat diluncurkan dalam kategori Jejaring Sosial serta secara keseluruhan di aplikasi non-game di App Store AS mulai 23 Juni 2022, hingga 28 Juni 2022.
Kredit Gambar: data.ai (terbuka di jendela baru)
Perusahaan yang sama di belakang Sendit untuk Instagram juga mengoperasikan versi Sendit yang ditujukan untuk Snapchat, yang memiliki lebih dari 18 juta pemasangan seumur hidup dan telah menghasilkan lebih dari $11 juta dalam pengeluaran konsumen hingga saat ini, kata Sensor Tower.
Sementara itu, aplikasi Q&A anonim NGL diluncurkan pada 10 Desember 2021, dan telah melihat lebih dari 3,5 juta penginstalan hingga saat ini, menurut data Sensor Tower. Ini mencapai posisi No. 1 di App Store AS untuk pertama kalinya pada 16 Juni 2022, dan sekarang telah mencapai $1 juta dalam pembelanjaan konsumen. Data.ai memperkirakan unduhannya bahkan lebih tinggi — sekitar 5 juta.
Namun, ada kekhawatiran bahwa aplikasi ini tidak selalu beroperasi di atas dan di atas.
Sebagai permulaan, pengguna Sendit untuk Instagram telah mengeluh dalam ulasan bahwa aplikasi awalnya memasarkan dirinya kepada mereka sebagai “Sendit Reveal” selama fase preorder. Perusahaan tersebut, menurut ulasan tersebut, telah menjanjikan aplikasi Sendit baru yang akan mengungkapkan teman mana yang telah mengirim pesan anonim. Jelas, ini adalah daya tarik besar bagi pengguna muda aplikasi, karena semua orang ingin tahu siapa yang mengatakan apa.
Kredit Gambar: Sendit (data aplikasi melalui Mobileaction)
Tangkapan layar App Store dari waktu mengonfirmasi hal ini juga terjadi.
Strategi pemasaran berhasil. Permintaan pengguna untuk “Reveal” membantu mendorong pemasangan aplikasi, yang kemudian diganti namanya menjadi Sendit – untuk Instagram setelah diluncurkan.
Mencapai komentar tentang apa yang tampaknya menjadi teknik umpan-dan-switch untuk mendapatkan pengguna, pendiri Sendit, Hunter Rice, tidak secara langsung membahas masalah tersebut. Dia menyarankan bahwa liputan ini sebesar “clickbait” di pihak kami.
“Ada banyak hal hebat tentang apa yang kami lakukan yang layak diberitakan,” kata Rice kepada gerakanpintar.com. “Anda dipersilakan untuk bersenang-senang dengan topik ini, tetapi saya hanya tertarik untuk berbicara tentang berita nyata,” katanya.
Tetapi analisis ulasan App Store setidaknya menunjukkan pengguna merasa mereka disesatkan oleh branding sebelumnya dan mengharapkan pengalaman yang jauh berbeda.
Kredit Gambar: Kirim untuk ulasan Instagram, seperti yang dianalisis melalui Sensor Tower
Perusahaan di belakang Sendit, Fullsenders (sekarang juga menyebut dirinya sebagai Icon Hearts di situs webnya), memiliki hit viral lain tahun lalu dengan sebuah aplikasi bernama Push It. Aplikasi sosial juga naik ke puncak App Store. Pada saat itu, pengguna mengeluh bahwa aplikasi menggunakan bot untuk mengirimi mereka pertanyaan palsu untuk dijawab — hal-hal yang mereka tahu tidak akan pernah ditanyakan teman mereka, kata mereka. Rice telah membantah penggunaan bot pada saat itu.
Versi unggulan dari aplikasi Sendit perusahaan melihat keluhan serupa tentang bot, seperti halnya versi Instagram barunya. Ulasan App Store kembali dipenuhi oleh pengguna yang mempertanyakan keabsahan asal pertanyaan.
Kredit Gambar: Kirim untuk ulasan Instagram App Store
Pada dasarnya tiruan dari Sendit, aplikasi baru NGL juga memungkinkan pengguna untuk memposting Tanya Jawab anonim di Instagram. Untuk membedakan dirinya, aplikasi ini menggembar-gemborkan “kelas dunia” -nya [sic] Moderasi konten AI,” yang mengklaim dapat menyaring intimidasi dan pelecehan. (Penyelidikan Forbes baru-baru ini menemukan bahwa aplikasi tersebut berjuang untuk memblokir bahasa gaul Inggris yang eksplisit dan kata-kata kotor Prancis, Spanyol, dan Jerman.)
Ternyata, tidak banyak keluhan tentang intimidasi di antara 68.000+ ulasan App Store. Tetapi ada sejumlah orang yang mengeluh tentang bot yang menanyakan pertanyaan palsu kepada mereka di sini juga. Mirip dengan kekhawatiran yang diajukan konsumen tentang aplikasi Fullsenders, banyak pengguna NGL bersikeras bahwa mereka melihat pertanyaan yang mereka yakini tidak dikirim oleh teman-teman mereka. Khususnya, aplikasi ini membebankan biaya berlangganan $ 10 per minggu kepada pengguna untuk “mengungkapkan” siapa yang mengirim pertanyaan. Pengguna juga mengeluh layanan berbayar ini hanya menawarkan petunjuk seperti jenis ponsel yang dimiliki pengguna atau di daerah mana mereka tinggal.
NGL tidak menanggapi permintaan komentar.
gerakanpintar.com menguji kedua aplikasi, NGL dan Sendit – untuk Instagram. Kami menyalin tautan yang dipersonalisasi dan mempostingnya ke Kisah Instagram yang hanya ditampilkan ke “Teman Dekat,” lalu segera menghapus postingan itu sehingga tidak ada yang akan melihatnya. Ini menipu aplikasi untuk berpikir bahwa kami telah menerbitkan tautan kami sehingga teman-teman dapat merespons. Beberapa jam kemudian, kedua aplikasi mengirimi kami serangkaian pertanyaan yang diduga dikirim dari “teman”. Pertanyaan-pertanyaannya tidak berbahaya, seperti “Mimpi teraneh yang pernah Anda alami?” (Sendit) atau “apa hari terbaik sepanjang tahun ini?” (NGL), misalnya.
Tidak ada yang memiliki akses ke tautan yang kami buat, jadi ini jelas merupakan pesan otomatis.
Kami bertanya kepada Instagram apakah salah satu dari aplikasi ini terintegrasi dengan platformnya melalui alat pengembang Meta, yang diatur oleh kebijakan platformnya. Meta sejauh ini belum bisa memberikan informasi tersebut.
Perusahaan intelijen aplikasi Apptopia memberi tahu kami bahwa saat ini hanya memiliki visibilitas ke NGL dan ternyata menggunakan SDK Facebook dalam versi Google Play-nya tetapi tidak di aplikasi iOS. Baik Sensor Tower maupun data.ai tidak memiliki visibilitas ke salah satu komponen aplikasi, kata mereka.
Karena aplikasi hanya menawarkan kemampuan untuk memposting tautan ke Stories, mereka tidak selalu bergantung pada integrasi teknis yang ditawarkan melalui alat pengembang Meta agar berfungsi. Itu berarti mereka juga tidak akan dimintai pertanggungjawaban oleh kebijakan pengembang Meta terkait dengan aplikasi perpesanan anonim.
Kebijakan Meta tampaknya lebih lunak daripada Snap, karena memungkinkan pengiriman pesan anonim jika aplikasi menawarkan fungsi pemblokiran. (Bagian 8.8.2.a dari kebijakan tersebut menyatakan: “Halaman atau Aplikasi tidak boleh memfasilitasi pengiriman pesan, relai, atau interaksi orang-ke-orang yang menutupi identitas pengguna satu sama lain tanpa memberi pengguna individu kemampuan untuk memblokir pengguna lain dalam pengalaman pengiriman pesan.”) Kebijakan Meta juga melarang bot di bawah bagian spam (8.8.2.b).
Baru-baru ini, sepertinya Meta mengambil tindakan terhadap NGL karena pengguna mulai melaporkan bahwa Instagram menghapus tautan ke aplikasi NGL dari Instagram Stories mereka. Tetapi Instagram memberi tahu kami bahwa NGL memiliki akses ke fitur tautan yang dicabut “secara tidak sengaja” dan akses itu telah dipulihkan.
Aplikasi seluler yang terikat Instagram ini tiba pada saat Snapchat ingin memperketat cara pihak ketiga menggunakan alat platformnya. Perubahan itu dapat memengaruhi daya tarik Sendit. Aplikasi tersebut telah diuntungkan dari larangan Snapchat sebelumnya pada aplikasi anonim Yolo dan LMK, yang telah dikutip dalam tuntutan hukum. Tapi sekarang, Sendit termasuk di antara mereka yang seharusnya dilarang dari platform di bawah kebijakan pengembang baru Snap. (Snap memberi tahu gerakanpintar.com bulan lalu bahwa Sendit telah memberi lebih banyak waktu untuk mematuhi kebijakannya setelah pengembang meminta perpanjangan.)
Berinvestasi dalam ruang sosial konsumen anonim hampir tidak pernah membuahkan hasil dalam jangka panjang. Web dipenuhi dengan aplikasi sosial anonim yang gagal yang harus dihentikan karena intimidasi dan masalah lainnya, termasuk Ask.fm, Yik Yak, After School, Secret, Yolo dan Sarahah, antara lain.
Pada tahun-tahun sebelumnya, toko aplikasi itu sendiri bahkan telah mengambil tindakan terhadap aplikasi yang menawarkan pengalaman perpesanan anonim. Sarahah, misalnya, dilarang dari Google Play dan App Store Apple setelah dituduh memfasilitasi intimidasi. Hari ini, Apple bersikeras pada serangkaian perlindungan untuk aplikasi apa pun yang menyertakan konten buatan pengguna, tetapi tidak melarang kategori sosial anonim secara umum.
Tidak jelas apakah toko aplikasi akan mengambil tindakan apa pun pada aplikasi anonim baru ini meskipun cara mereka menyesatkan pengguna muda tentang sifat pesan masuk, yang didorong oleh bot dan tidak benar-benar dari teman.
Tanpa kebijakan yang ditegakkan, akan selalu ada pengembang baru yang bersedia mengambil risiko kesuksesan jangka panjang untuk keuntungan jangka pendek. Faktanya, model bisnis untuk grup aplikasi terbaru ini bergantung pada kurangnya kebijakan dan regulasi di pasar ini.