Lebih dari setahun setelah debutnya, Amazon menghentikan perangkat panggilan video interaktif untuk anak-anak dan keluarga, Amazon Glow. Pertama kali diperkenalkan di acara perangkat keras tahunan Amazon tahun lalu, perangkat ini menjanjikan cara unik bagi anak-anak untuk menggunakan teknologi saat melakukan panggilan video dengan anggota keluarga lainnya. Alih-alih hanya menggunakan layar, seperti Echo Show atau Facebook Portal (perangkat lain yang tidak berjalan dengan baik), Amazon Glow menggunakan teknologi proyeksi untuk menciptakan ruang di atas meja yang dapat digunakan untuk aktivitas virtual seperti permainan, seni, teka-teki, dan lainnya.
Amazon harus kewalahan dengan respons konsumen terhadap inovasi khusus ini, karena perangkat hampir tidak diberi waktu untuk menemukan pasar. Pengecer telah mempertahankan Glow sebagai produk khusus undangan selama enam bulan pertama, sebelum merilisnya ke pelanggan AS pada akhir Maret. Itu berarti itu hanya benar-benar tersedia untuk publik yang lebih luas selama sekitar enam bulan.
Bloomberg pertama kali melaporkan berita penghentian perangkat, yang dikonfirmasi Amazon.
Agar adil, Amazon Glow adalah perangkat eksperimental yang kemungkinan besar akan berjuang untuk menemukan basis pelanggan yang luas, mengingat kekhasannya. Ini adalah layar sentuh tegak lurus berbentuk aneh yang membutuhkan permukaan datar di mana ia dapat memproyeksikan gambarnya ke meja di depannya — sesuatu yang mungkin tidak berfungsi di rumah semua orang, di mana meja dapur dan meja sering tertutup atau berantakan dan di mana perangkat tidak cocok. Itu juga membutuhkan langganan berbayar Amazon Kids+.
Namun, seperti yang dicatat oleh ulasan gerakanpintar.com tentang Amazon Glow, pengalaman itu sendiri agak menyenangkan. Penguji anak merespons lebih baik saat menggunakan perangkat, yang lebih seperti mainan, daripada saat melakukan FaceTiming nenek melalui ponsel atau tablet. Menggunakan Glow untuk bermain game dan terlibat dalam aktivitas membuat anak-anak tertarik untuk waktu yang lebih lama selama panggilan ini, kata ulasan tersebut.
Tetapi Amazon Glow, sebagai produk baru, bermasalah pada saat peluncuran dan daya tariknya mungkin juga terbatas karena persyaratannya bagi pengguna lain untuk memahami teknologi dan pemilik tablet.
Plus, itu dirancang untuk mengatasi masalah yang muncul dari pandemi, ketika orang yang dicintai diisolasi di rumah, kehilangan anggota keluarga mereka. Karena itu bisa meniru nuansa dunia nyata bermain game dan membaca cerita, itu bisa berfungsi sebagai pengganti kunjungan langsung kakek-nenek (atau bibi, paman, sepupu, atau siapa pun). Tetapi hari-hari pandemi yang terkunci sekarang sudah berlalu, yang dapat memengaruhi kemampuan Glow untuk menemukan daya tarik.
Amazon menolak memberikan angka penjualan untuk perangkat ketika dihubungi untuk dimintai komentar, tetapi Bloomberg melaporkan penjualan “lambat.”
Seorang juru bicara perusahaan menawarkan gerakanpintar.com sebuah pernyataan yang tampaknya menyiratkan konsumen tidak melihat nilai dalam produk.
“Di Amazon, kami berpikir besar, bereksperimen, dan berinvestasi dalam ide-ide baru untuk menyenangkan pelanggan. Kami juga terus mengevaluasi kemajuan dan potensi produk kami untuk memberikan nilai pelanggan, dan kami secara teratur melakukan penyesuaian berdasarkan penilaian tersebut, ”kata juru bicara. “Kami akan segera membagikan pembaruan dan panduan dengan pelanggan Glow.”
Halaman arahan produk Amazon Glow belum memberi tahu pelanggan bahwa produk tersebut dihentikan — hanya dikatakan kehabisan stok. Tidak jelas saat ini bagaimana pelanggan Amazon Glow akan didukung karena mereka belum diberitahu tentang penghentian produk.
Glow bukanlah produk eksperimental pertama yang Amazon matikan selama bertahun-tahun, karena perusahaan secara teratur menguji ide perangkat kerasnya. Perusahaan juga telah mematikan perangkat seperti Cloud Cam, speaker dan kamera pintar Echo Look yang berfokus pada mode, cincin pintar, tombol Dash, dan banyak lagi.