TaskHuman, platform pengembangan profesional yang berfokus pada pembinaan, hari ini mengumumkan bahwa mereka mengumpulkan $20 juta dalam pendanaan Seri B yang dipimpin oleh Madrona dengan partisipasi dari Impact Venture Capital, RingCentral Ventures, Sure Ventures, USVP, Gaingels, PeopleTech Angels, Propel(x) dan Zoom Usaha. Infus terbaru membawa total perusahaan meningkat menjadi $ 35 juta, yang menurut CEO Ravi Swaminathan sedang dimasukkan ke dalam pengembangan produk, pemasaran dan upaya penjualan.
Swaminathan dan Daniel Mazzella mendirikan TaskHuman pada tahun 2017, dengan tujuan menghubungkan pengguna dengan spesialis tentang topik yang terkait dengan kehidupan pribadi dan profesional mereka. Swaminathan sebelumnya adalah manajer program dan logistik di Dell dan VP solusi perangkat lunak di SanDisk, sementara Mazzella adalah admin sistem di Stamps.com. Keduanya bertemu di Wizr, sebuah startup yang mengembangkan sistem AI untuk menganalisis rekaman kamera keamanan.
“Dalam hal pembelajaran dan pengembangan pribadi, tidak ada artikel umum atau menonton video yang direkam sebelumnya [can replace] orang yang nyata dengan pengalaman di bidang tertentu. Membuat TaskHuman adalah tanggapan kami untuk memecahkan tantangan ini, ”kata Swaminathan kepada gerakanpintar.com dalam Q&A email. “Kami mulai dengan menawarkan kebutuhan dasar, termasuk kesehatan dan kebugaran, kebugaran fisik, mental, spiritual, kesejahteraan emosional, dan banyak lagi. Sejak itu, kami terus memperluas dan mendukung seluruh kebutuhan individu untuk pertumbuhan pribadi dan profesional, seperti kesejahteraan finansial, pelatihan penjualan dan kepemimpinan, pelatihan hewan peliharaan, perencanaan perjalanan, dan banyak lagi.”
Pengguna TaskHuman terhubung dengan para ahli melalui obrolan video langsung. Perusahaan mengklaim memiliki jaringan lebih dari 1.000 “pelatih” di hampir 50 negara, masing-masing berspesialisasi dalam bidang yang berbeda. Fitur pencarian bertenaga AI memungkinkan pengguna mencari topik dan pelatih dalam bahasa alami (misalnya, “Saya ingin menurunkan berat badan”), sementara mesin rekomendasi mencoba mempersonalisasi pengalaman penelusuran dengan menyarankan, misalnya, pelatih serupa berdasarkan sesi sebelumnya .
“TaskHuman memiliki hubungan langsung dengan setiap pelatih, dan kami membayar mereka sesuai dengan ketentuan hubungan kami untuk kontribusi pembinaan mereka. Mereka semua adalah kontraktor secara global,” kata Swaminathan, ketika ditanya tentang struktur pembayaran pembinaan.
Pengguna dapat membeli akses ke jaringan TaskHuman dengan “Menit TaskHuman,” yang dapat diterapkan ke sesi obrolan dengan spesialis atau topik apa pun, kata Swaminathan. Atau, perusahaan dapat berlangganan TaskHuman untuk menawarkan akses tak terbatas kepada karyawan mereka serta konten dalam aplikasi dan sesi grup.
Kredit Gambar: TugasManusia
Swaminathan membuat kasus bahwa perusahaan khususnya berdiri untuk mendapatkan keuntungan dari platform TaskHuman. Memang benar bahwa program pelatihan perusahaan cenderung bersifat campuran, dengan hanya 25% responden survei McKinsey yang mengatakan bahwa pelatihan perusahaan mereka meningkatkan kinerja pekerjaan mereka. Menurut survei lain, 75% manajer tidak puas dengan fungsi pembelajaran dan pengembangan perusahaan mereka pada tahun 2019.
“Pada tingkat dewan dan C-suite, banyak perusahaan melihat perhatian yang tidak memadai terhadap kesejahteraan karyawan sebagai ancaman terhadap produktivitas dan, sebaliknya, komitmen yang kuat untuk kesejahteraan fisik, mental, dan spiritual setiap pekerja sebagai keunggulan kompetitif untuk merekrut dan mempertahankan bakat di saat kekurangan tenaga kerja dan ‘Pengunduran Diri Hebat,’” kata Swaminathan. “Dari studi kasus, kami telah menemukan laba atas investasi di empat bidang utama: mencegah kelelahan, mengurangi pengurangan karyawan, meningkatkan keterlibatan dan perekrutan karyawan, dan mengurangi klaim biaya medis.”
Persaingan di bidang e-learning yang ramai mencakup BetterUp, CoachHub, dan Torch. Swaminathan berpendapat bahwa penawaran perusahaannya lebih luas cakupannya, bagaimanapun, dan menawarkan akses superior ke spesialis karena tidak memerlukan sesi penjadwalan terlebih dahulu.
“Kami telah menemukan bahwa pandemi benar-benar memungkinkan orang untuk melampaui zona nyaman mereka dan merangkul teknologi video seperti TaskHuman, Zoom, RingCentral, dan lainnya,” kata Swaminathan. “Kami merasa perlu untuk mempercepat misi kami selama masa-masa sulit ini untuk membantu orang-orang dalam kehidupan pribadi dan profesional mereka, dan kami merasakan urgensi untuk memerangi krisis kesehatan mental saat ini dan budaya Pengunduran Diri Hebat dengan memenuhi keinginan yang mengerikan untuk 1:1, keterlibatan pribadi untuk pertumbuhan pribadi dan profesional.”
Tentu saja, TaskHuman telah diuntungkan dari pandemi, yang mendorong pelatih dari semua jenis untuk pindah online. Menurut survei tahun 2021 oleh International Coaching Federation, 83% pelatih meningkatkan penggunaan platform audio-video untuk pelatihan selama krisis kesehatan sementara 82% mengalami penurunan untuk sesi tatap muka.
TaskHuman mengatakan bahwa pelanggannya termasuk Zoom, Dr. Scholl’s, RingCentral dan lembaga publik dan pemerintah seperti Universitas Purdue, Otoritas Perumahan Oakland dan pusat Job Corps yang dijalankan oleh Departemen Tenaga Kerja AS. Sementara Swaminathan menolak untuk mengungkapkan keuangan, dia mengatakan bahwa pendapatan berulang tahunan telah tumbuh lebih dari 5 kali lipat dari tahun ke tahun.
“Perusahaan kami berfokus pada ekspansi global dan meningkatkan jaringan pelatihnya,” kata Swaminathan. “Kami akan terus menambah pengalaman dan keahlian manusia yang tersedia di platform dan memperluas dukungan untuk penyedia dalam lebih banyak bahasa dan negara di seluruh dunia.”